Tudo o que você precisa saber para tirar o máximo proveito desta ferramenta e potencializar seu negócio
WhatsApp Business é a ferramenta ideal para todo negócio que deseja por em marcha uma estratégia de marketing conversacional e aumentar suas vendas, além de se conectar com seus clientes e facilitar a comunicação.
Este é um excelente primeiro passo para agilizar a interação com seus clientes e começar a estabelecer uma relação bem mais humana e pessoal entre vocês. Com uma taxa de 70% de abertura de mensagens, o WhatApp Business se posiciona como a ferramenta de melhor índice de conversão do mercado.
Por que utilizar o WhatsApp para Negócios como primeira opção?
- Atualmente, mais de 1,3 bilhão de usuários em todo o mundo usam o WhatsApp para troca de mensagens.
- O aplicativo é usado em 128 países e através dele, mais de 60 bilhões de mensagens e 1,6 bilhão de fotos são enviadas todos os dias.
- O WhatsApp oferece muitos benefícios para pequenos e médios negócios.
Você pode criar um perfil empresarial:
Uma das grandes vantagens do WhatsApp Business é que ele permite criar um perfil da empresa. Aqui, você pode incluir o seu logo, a descrição da empresa, seu endereço físico e horário de funcionamento. Além disso, você pode incluir links para seu endereço no Google Maps assim seus clientes podem ver no mapa onde fica sua empresa e como chegar lá.
O WhatsApp Business oferece a possibilidade de criar uma conta usando um número de telefone fixo, assim você não precisa mais usar seu número pessoal para atender seus clientes.
Além disso, também é possível manter suas contas pessoal e comercial separadas em um único dispositivo.
Inclui ferramentas que facilitam a comunicação com seus clientes:
O WhatsApp Business inclui várias funcionalidades que facilitam muito a interatividade com seus clientes. Em primeiro lugar, o WhatsApp Business permite que se crie mensagens de boas-vindas e ausência para serem enviadas automaticamente quando seus clientes te contatarem.
Essas ferramentas são muito úteis para que você nunca deixe uma mensagem sem resposta. Além disso, é especialmente conveniente fornecer informações aos seus clientes sobre sua empresa e seu horário de funcionamento.
O WhatsApp Business também oferece a possibilidade de organizar seus contatos com etiquetas personalizadas para classificá-los e encontrá-los facilmente.
Você pode aproveitar esse recurso para marcar seus clientes com base na posição deles no funil de vendas. Por exemplo: potencial, oportunidade, cotação, fechamento.
Atenção imediata e personalizada
O WhatsApp Business é ideal para criar laços de confiança com os clientes. É um excelente canal para fornecer atendimento personalizado e em tempo real aos compradores.
Uma resposta imediata a um problema, um vídeo promocional interessante, ou uma mensagem de áudio podem ser altamente valorizadas pelos clientes.
Por que você deve trocar o WhatsApp pelo WhatsApp Business?
Não misturar o pessoal e o profissional:
Suas conversas pessoais e suas conversas com os clientes estarão separadas em dois aplicativos diferentes. Não haverá confusão quando se trata de distinguir seus contatos e você evitará iniciar conversas por engano.
Além disso, poderá ter certeza de manter o foco ao interagir com seus clientes. Não haverá comunicações após o horário e você não precisa se preocupar com o status do WhatsApp, nem com o avatar da sua conta.
Conclusão
O uso de ferramentas de mensagens instantâneas como o WhatsApp Business torna-se essencial para que as empresas não estejam em desvantagem em relação a seus concorrentes.
No entanto, simplesmente ter esse canal de contato não é suficiente para fornecer uma atenção efetiva. Para serem bem-sucedidas, as empresas devem trabalhar diariamente para melhorar seus processos e oferecer um atendimento de qualidade que agregue valor à experiência de seus clientes.
Lembre-se, o WhatsApp é um aplicativo. É sua responsabilidade usá-lo corretamente. Se você fizer tudo certo, em pouco tempo conseguirá gerar grandes benefícios para seu negócio.
